Politicas de Devolucion


  • Las medidas y tamaño son aproximados y pueden variar;
  • Las tonalidades de los colores pueden variar al mostrado
  • Todos los artículos están sujetos a disponibilidad
  • Tiempo de entrega máximo de 2 semanas
  • Se debe abonar un 50% al realizar un pedido y el pago final al momento que llega a Panamá
  • El Cliente tendrá 3 días para el retiro de la mercancía o pagar el servicio de mensajería, de lo contrario su pedido se pondrá a la venta.
  • El Cliente no tiene derecho a retractarse de su COMPRA una vez que el producto ha sido efectivamente despachado y/o el servicio efectivamente prestado. Una COMPRA se considerará despachada desde el momento en que CASTILÉ entregue al servicio de mensajería dicha COMPRA.
  • Para compras en línea, si la compra llega dañada el Cliente deberá reportarlo inmediatamente en el manifiesto de entrega proporcionado por la compañía de mensajería o hasta 2 días después y proceder a rechazar el producto. Si en el manifiesto de entrega no se reportó ningún daño, el Cliente entiende y acepta plenamente que recibió el producto en perfectas condiciones físicas.
  • Los productos únicamente serán objeto de cambio por desperfectos evidentes manifestados en el comprobante de entrega o bien por el envío erróneo de un producto no solicitado. El Cliente se obliga a conservar la caja, etiqueta y los accesorios del producto, ya que en algunos casos se requieren cuando se debe realizar cambio de producto para hacer valer la garantía.
  • No se aceptarán devoluciones por cambio de talla a la solicitada por el cliente inicialmente
  • Serán admitidas devoluciones exclusivamente en el caso de que CASTILÉ le haya despachado un producto diferente al que el Usuario haya comprado o si el Usuario manifestó en el comprobante de entregas daños en el producto y lo rechazó según se describe en el punto anterior de los presentes Términos y Condiciones.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto. Esto incluye producto que muestre rayones, cortes, manchas, golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente. Por esta razón es importante que el cliente verifique los artículos adquiridos al momento de recibirlos.
  • Todas las ofertas que se publiquen son por tiempo limitado y de acuerdo a disponibilidad del producto, tallas y colores. El primer cliente que realice el pago será el que reciba el producto en un plazo no mayor a 2 semanas.

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    Castilé hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso, como incidencias en los sistemas informáticos, que hagan que la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor y/o CASTILé difiera de la cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa satisfacción de todas las COMPRAS efectuadas por los Usuarios.